Zmiana terminu prezentacji mieszkania wychodzi lepiej w tym samym wątku niż w nowym SMS-ie „przepraszam, jednak nie dam rady”. Historia zostaje: człowiek widzi, co odpadło i co proponujesz w zamian. Nowy kanał często ginie między OLX a Messengerem. Chodzi o zmianę terminu prezentacji mieszkania bez utraty kontaktu — nie o to, kto w końcu potwierdza nową godzinę (to nadal Ty).
Napisz, co się zmienia, jednym zdaniem
Powód może być krótki. Wystarczy fakt.
Czwartkowe oglądanie o 18:00 muszę przesunąć. Mogę w piątek o 17:30 albo w sobotę o 11:00.
Nie tłumacz korków przez pół ekranu. Nie znikaj. Im szybciej padnie nowa godzina, tym większa szansa, że zainteresowany zostanie przy Twoim ogłoszeniu, a nie przy kolejnym.
Zostaw wybór, potem potwierdź
Dwie godziny z Twojego kalendarza są lepsze niż „proszę zaproponować coś od siebie”. Po wyborze odpisz, że nowy termin jest potwierdzony. Do tego momentu pisz o propozycji. Inaczej obie strony przyjadą w innym przekonaniu: on że „jest”, Ty że „jeszcze gadamy”.
Jeśli żadna godzina nie pasuje, zapytaj o jedno ograniczenie: po której godzinie albo który dzień odpada. Na tej podstawie podaj kolejną parę. Trzecia tura pytań zwykle oznacza, że trzeba uczciwie powiedzieć, iż w tym tygodniu się nie spotkacie.
Gdy zainteresowany przesuwa wizytę
Traktuj jego wiadomość tak samo: stary termin odpada, nowe godziny pochodzą z wolnych okien, potwierdzenie jest Twoje. Podziękowanie bez nowej propozycji wygląda jak koniec. Osoba, która sama napisała, że nie dotrze, nadal szuka mieszkania.
Nie rozdzielaj wątku na telefon „dla pewności”
Jedna rozmowa, jeden adres, jedna godzina. Telefon w środku zmiany terminu prezentacji mieszkania robi drugi kalendarz, którego rano nie ma w skrzynce. Jeśli musicie zadzwonić, wynik i tak wpisz w czat: „ustaliliśmy sobotę 11:00”.
W HomeLinkerze asystent może przyjąć odwołanie i podać kolejne godziny z dostępności. Nowy termin czeka, aż go potwierdzisz. Wiadomość zostaje w tym samym czacie, bez osobnego bota obok.
Wniosek
Zmiana terminu prezentacji mieszkania to trzy zdania: co odpada, jakie godziny masz, które z nich potwierdzasz. Reszta kontaktu zostaje w tym samym wątku.